退款政策
重要提示：本服务为虚拟数字商品，授权码一经签发即视为商品已交付。售出不退不换。请您在付款前务必先使用免费的"试用版"充分评估本服务是否符合您的需求。一旦付款，视为您已确认了解并同意本政策。
一、商品性质说明
本服务（哔哩哔哩自动回复）是一款基于授权码激活的虚拟数字商品，具有以下特征：
- 商品交付方式：付款成功后系统自动生成授权码并通过邮件发送，交付即时完成；
- 商品具有可复制性、可即时消费的属性，一经交付即无法回收；
- 根据《消费者权益保护法》第二十五条，"在线下载或者消费者拆封的"数字化商品不适用七日无理由退货。
二、付款前请务必试用
为最大限度保护您的权益，我们提供了完全免费的试用版：
- 7 天有效期；1 个哔哩哔哩账号；5 条回复规则；每天 30 条回复额度；
- 试用版与正式版功能完全一致，可充分评估本服务是否适合您；
- 客户端内"申请试用"按钮一键即可领取，无需信用卡，无需付费。
购买正式版前，请务必先使用试用版完成评估。如果试用版已能满足您的判断需求，则正式版的所有核心能力您均已实测过。
三、概不退款的情形
自付款成功且系统签发授权码起，以下情形均不予退款：
- 购买后改变主意、不想使用、买错套餐、买错时长；
- 因您本地电脑环境问题（操作系统版本、杀毒软件拦截、网络问题等）无法运行；
- 因您操作不当（误删授权码邮件、忘记激活邮箱、自行重装系统丢失授权等）；
- 因您使用本服务违反哔哩哔哩平台规则导致 B 站账号被限流、封禁；（该风险不属于本服务责任范围）
- 因您违反《服务条款》（恶意分享授权码、滥用、攻击等）被冻结授权码；
- 哔哩哔哩官方调整 API、风控策略、社区规则等导致部分功能受限；
- 定制版订单一经确认开始开发/部署后，已发生的人力成本不予退款；
- 购买后产生的任何主观使用感受不佳。
四、例外情形（仅限我方过错）
仅在以下因我方原因导致您从未实际获得任何可用服务的情形下，您可以申请全额退款：
- 付款成功后 24 小时内，我方因技术故障始终未能向您签发授权码，且您也从未收到授权码邮件；
- 授权码在您首次激活时即报错失败，经我方排查确认确属授权服务器侧问题，且我方无法在 48 小时内补发可用授权码；
- 支付环节出现重复扣款（同一订单多次成功扣款），重复部分原路退回。
除以上明确列举的情形外，本服务一律售出不退。
五、退款流程（仅限第四条情形）
- 发送邮件至 740958861@qq.com，邮件标题注明"退款申请"；
- 邮件需提供：订单号、付款时邮箱、付款时间、问题截图或日志；
- 我方将在收到邮件后 3 个工作日内审核并邮件回复审核结果；
- 审核通过的，退款通过微信支付原路返回您的微信账户，微信侧通常 1–7 个工作日到账；
- 退款完成后，对应授权码立即冻结作废。
六、政策更新
本退款政策可能不时修订，修订后版本自官网公布之日起对新订单生效；已成立订单按购买时生效版本执行。